Повернення та обмін

Шановні покупці!
Ми прагнемо, щоб у вас залишилися тільки найяскравіші і найтеплішы емоції від покупки в нашому інтернет магазині. Але на жаль бувають різні ситуації і ми звичайно ж здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.

Будьте уважні!
Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172.

Обмін та повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний або касовий чек чи будь-який інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару . Відсутність у Вас касового чека або іншого документу, що підтверджує оплату документа не позбавляє Вас можливості обміняти товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару та відправлення його назад оплачується покупцем.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованої експертизи. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар здійснюється тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи - наші менеджери повідомлять вас по телефону про результати і нададуть документ для підтвердження.

Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсните наступні дії:
-звяжіться з нами будь-яким зручним для вас способом - розділ Контакти
-напишіть нам, в темі листа вкажіть «Повернення товару» і сформулюйте проблему, наш консультант допоможе вам вирішити її.